退換貨政策
商品鑑賞期
1.依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
2.本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。
2.本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。
為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
3.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
4.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。
3.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
4.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。
退換貨須知
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,請將欲退換貨之商品一併寄回,商品須保持原始完整包裝(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等),若缺件或食品變質將會影響退貨權限。另外,需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
無法辦理退貨情況
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
- 退貨商品與訂單有所出入,包裝破損不完整、未將訂單所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
客服信箱:[email protected]
客服專線:07-7142000退換貨流程
【退貨】聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 自行將商品寄回。
【換貨】聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 自行將商品寄回,並補齊再次寄出之運費。
店家收件地址:高雄市燕巢區安林路24號
【換貨】聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 自行將商品寄回,並補齊再次寄出之運費。
店家收件地址:高雄市燕巢區安林路24號
退款說明
若因我司商品原因,導致最終須退換貨處理,我司將於7-15個工作日內將款項退回。
若因我司商品原因,導致最終須退換貨處理,我司將於7-15個工作日內將款項退回。
若由顧客端產生之問題以致須退換貨,則退款(匯款)之匯費將由顧客自行承擔。
超商代碼 / ATM虛擬代碼 / 貨到付款 / 銀行轉帳 / 超商取貨付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
超商代碼 / ATM虛擬代碼 / 貨到付款 / 銀行轉帳 / 超商取貨付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
無法辦理退款情況
- 提供的退款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票,但未寄回發票。
- 提交退貨申請後10個工作天內,若因填寫資料明顯有誤無法聯繫到您,將取消您的申請。
貼心提醒
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。